Peningkatan Pelayanan Terhadap Masyarakat Melalui Pelatihan Empati dan Dasar Konseling pada Staf BAPAS Kelas I Bandung

(Inhouse Training Pada Staf Pembimbing Kemasyarakatan di BAPAS Bandung)

Abstract

Remaja tahanan yang sudah melewati 2/3 dari masa tahanan mengikuti masa pembebasan bersyarat (PB) yaitu dikembalikan kepada keluarganya dan menjadi klien BAPAS (Badan Pemasyarakatan). Pada saat pelaksanaan PB remaja mempunyai kewajiban untuk lapor kepada Pembimbing Kemasyarakatan (PK). Dengan dibantu oleh PK diharapkan remaja tersebut akan dapat menjaga kestabilan hidupnya dan tidak mengulangi kembali kesalahannya. PK memiliki tanggung jawab untuk memberikan pembimbingan kepada klien pemasyarakatan yang sedang menjalani program reintegrasi. Namun, bukan hal yang mudah dalam menjalankan tugas tersebut. Maka dari itu, program pelatihan dasar konseling bagi para PK dalam sangat diperlukan. Hal ini direalisasikan dengan program in-house-training untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat melalui pelatihan empati dan dasar konseling pada staf BAPAS Klas I Bandung. Program training mengenai empati dan dasar konseling efektif dalam meningkatkan pengetahuan peserta mengenai empati dan dasar konseling. Hal ini didasarkan pada kenaikan skor post-test pengetahuan peserta mengenai empati dan dasar konseling.