Membangun Loyalitas Konsumen pada Produk Ramah Lingkungan
DOI:
https://doi.org/10.37278/jipsi.v6i2.882Keywords:
loyalitas konsumen, produk ramah lingkungan, faktor psikologisAbstract
Perhatian konsumen pada produk ramah lingkungan mengalami peningkatan secara signifikan. Produk ramah lingkungan dirancang, diproduksi, dan didistribusikan dengan memperhatikan dampak lingkungan, baik emisi karbon, penggunaan sumberdaya, dan produksi limbah. Kesadaran ini Kini konsumen membeli produk tidak hanya berfokus pada pemenuhan kebutuhan, namun juga memperhatikan keselarasan dengan nilai lingkungan dan berkelanjutan. Peningkatan perhatian konsumen ini selaras dengan Penelitian ini dilakukan dengan metode study literature untuk secara khusus membahas faktor-faktor yang membangun perilaku loyalitas konsumen terhadap produk ramah lingkungan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi baik secara teoritis maupun secara praktis. Secara teoritis penelitian ini akan memperkaya literatur mengenai perilaku loyalitas konsumen pada produk ramah lingkungan dengan fokus pada aspek psikologis. Secara praktis akan memberikan wawasan bagi perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran efektif untuk produk ramah lingkungan dalam upaya meningkatkan loyalitas konsumen dan mendukung keberlanjutan lingkungan.
References
Arslan, I. K. (2020). The importance of creating customer loyalty in achieving sustainable competitive advantage. Eurasian Journal of Business and Management, 8(1), 11-20.
Bharmawan, A. S., & Hanif, N. (2022). Manajemen pemasaran jasa: strategi, mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan. Scopindo Media Pustaka.
Bhaswara, Y. B., & Patrikha, F. D. (2021). Pengaruh Green Marketing dan Brand Image terhadap Loyalitas Konsumen. Akuntabel, 3(18), 603–612.
Consumer Sustainability Trends Claims Driving Sustainable Consumers to Buy. (n.d.). NIQ. Retrieved June 23, 2024, from https://nielseniq.com/global/en/insights/infographic/2023/consumer-sustainability-trends-40-claims-driving-sustainable-consumers-to-buy/
Cooper, H. M. (1998). Synthesizing Research A Guide for Literature Reviews. SAGE Publication.
Deklarasi “Kendalikan Sampah Plastik Industri.” (n.d.). Ditjen PPKL-KEMENLHK. Retrieved June 25, 2024, from https://ppkl.menlhk.go.id/website/reduksiplastik/pengantar.php#:~:text=Dari hasil pemantauan terhadap sampah,atau sekitar 490 ribu ton.
Dick, A. S., & Basu, K. (1994). Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 2(22), 99–113.
Ettah, N. P., & Pondaag, J. J. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kepuasan Konsumen dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen dalam Pembelian pada PT. Hasraj Abadi Manado. Jurnal EMBA, 7(3).
Fadhilah, J., Suhud, U., & Febrilia, I. (2024). pengaruh Social Media Marketing Activities dalam Membentuk Brand Loyalty pada Produk Skincare Ramah Lingkungan. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 9(2).
Griffin, J. (2005). Customer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Erlangga.
Gultom, D. K., Arif, M., & Fahmi, M. (2020). Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan. MANEGGIO: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(3).
Handriana, T., Kurniawati, M., & Usman, I. (2021). Consumer Loyalty on Green Product Based on Commitment-Trust Theory. PalArch’s Journal of Archeology of Egypt/Egyptology, 18(4), 6810–6823. https://archives.palarch.nl/index.php/jae/article/view/7336
Hanifah, H. N., & Mutiarni, R. (2019). Pengaruh Produk Ramah Lingkungan/Green Product dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis Dewantara, 2(1), 37–44.
Indonesia Masuk “Enam Negara Paling Berkontribusi terhadap Polusi Udara Global”, Warga akan Gugat Pemerintah dan Industri. (2023). BBC News Indonesia. https://www.bbc.com/indonesia/articles/c72enp76622o
Jacoby, J., & Chestnut, R. W. (1978). Brand Loyalty Measurement and Management. John Wiley & Sons.
Jayani, D. H. (2021a). 5 Alasan Konsumen Belanja Produk Ramah Lingkungan. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/08/24/5-alasan-konsumen-belanja-produk-ramah-lingkungan
Jayani, D. H. (2021b). 6 Produk Ramah Lingkungan yang Paling Banyak Dibeli Masyarakat. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/08/24/6-produk-ramah-lingkungan-yang-paling-banyak-dibeli-masyarakat
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Principles of Marketing. Global Edition Limited.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education Limited.
Kristina, R., & Aqmala, D. (2023). engaruh Kesadaran Lingkungan, Kepedulian Lingkungan, Pengetahuan Produk dan Kesediaan Membayar Terhadap Minat Pembelian Produk Ramah Lingkungan Pada “The Body Shop” Di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 16(2).
Mumpuni, W. P., Ngatno, & Widiartanto. (2023). Pengaruh Green Product dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand image Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(3).
Mutammam, Sumarwan, U., & Tinaprilla, N. (2019). Pengaruh Pengetahuan Konsumen, Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengisian Angin Merek Green Nitrogen. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen, 5(2). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.17358/jabm.5.2.231
Nadiya, A. F., & Ishak, A. (2022). Analisis Niat Beli dan Perilaku Konsumen terhadap Produk Perawatan Kulit Ramah Lingkungan. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 1(3), 186–204.
Oliver, R. L. (1999). Whence Consumer Loyalty? Journal of Marketing, 63, 33–44.
Pinasti, K. E. (2018). Pengaruh Gaya Hidup dan Media Sosial terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Keputusan Pembelian pada Siswa SMA Negeri Wonosobo. Universitas Negeri Semarang.
Putra, A. R., Rudiansyah, M. M. D. H., Darmawan, D., Mardikaningsih, R., & Sinambela, E. A. (2022). Pengaruh Gaya Hidup, Lingkungan Fisik, dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Lottemart. OPTIMAL: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(1).
Putri, N. M. D. kansa. (2018). Pengaruh Kepuasan dan Word of Mouth Terhadap Loyalitas Konsumen pada Green Product merek oriflame di Kota Denpasar. Jurnal Bakti Saraswati, 7(1).
Rahayu, F. W. (2020). Hubungan Antara Emotional Branding Dengan Loyalitas Konsumen Miniso Pada Mahasiswi Psikologi Universitas Medan Area. Universitas Medan Area.
Rahayu, S., Nanik, R., & Sulastri, S. (2021). Peran Citra Merek Hijau, Niat Merek untuk Meningkatkan Loyalitas Pembelian. Journal of Business and Information Systems, 3(1).
Rinnanik, Musthofa, A., & Rahayu, S. (2022). Niat Beli Produk Hijau ( nabila K. Vedy (Ed.)). CV. Adanu Abimata.
Sawitri, I. G. A. T. D., & Rahanatha, G. B. (2019). Pengaruh Green Marketing dab Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan. E- Journal Manajemen, 8(8). https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i08.p22
Sinurat, E. (2016). Kualitas Pelayanan dan Faktor Emosional terhadap Pembentukan Loyalitas Konsumen pada BankRakyat Indonesia Tbk Cabang Kabanjahe. Majalah Ilmiah Politeknik Mandiri Bina Prestasi, 5(1).
Suarmita, I. G. M., & Sukawati, T. G. R. (2019). Peran Kepercayaan dalam Memediasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Hijau Merek Herbalife. E-Jurnal Manajemen Unud, 8(3), 1285–1314.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D). Alfabeta.
Suryana, D. (2024). Pemasaran Marketing.
Suwarso, N. H. E., & Wulandari K, N. M. (2015). Pengaruh Pengetahuan dan Sikap Terhadap Niat Beli Produk Ramah Lingkungan (Studi Kasus pada Pertamax di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen Unud, 4(10), 3119–3145.
Syafitri, A., & Sugiyanto. (2024). Pengaruh Nilai yang Dirrasakan dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan pada Produk Scintific. Jurnal Valtech (Jurnal Mahasiswa Teknik Industri), 7(2).
Tunjungsari, H. K. (2023). Pengaruh Kepedulian Lingkungan dan Kesadaran Kesehatan terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Ramah Lingkungan. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 7(1). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.24912/jmbk.v7i1.22478
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing, 3(52), 2–22.
Zhuang, W., Luo, X., & Riaz, M. U. (2021). On the Factors Influencing Green Purchase Intention: A Meta-Analysis Approach. Frontiers in Psychology, 12. https://doi.org/https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.644020
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Robiatul Aulia Adawiyah, Arfin Nurma Halida
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish articles in Jurnal Ilmiah Psikologi (JIPSI) agree to the following terms:
- Authors retain copyright of the article and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a CC-BY-SA or The Creative Commons Attribution-ShareAlike License.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
