Rahayu, D. and Permana, B. 2020. Audit Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi Pada Service Operation Area Menggunakan Framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V.3 (Studi Kasus Pada Universitas XYZ). SISINFO : Jurnal Sistem Informasi dan Informatika. 2, 1 (Feb. 2020), 15–25.