Rahayu, D., and B. Permana. “Audit Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi Pada Service Operation Area Menggunakan Framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V.3 (Studi Kasus Pada Universitas XYZ)”. SISINFO : Jurnal Sistem Informasi Dan Informatika, vol. 2, no. 1, Feb. 2020, pp. 15-25, https://jurnalunibi.unibi.ac.id/ojs/index.php/SisInfo/article/view/247.